So läuft Ihr Umzug bei uns ab

1. Anfrage

Sie schicken uns Eckdaten über das Formular oder rufen an, werktags zwischen 9 und 18 Uhr erreichen Sie uns direkt am Telefon. Außerhalb dieser Zeiten nimmt das Formular die Anfrage trotzdem auf. Je genauer die Angaben zu Adresse, Etage und ungefährem Termin sind, desto schneller können wir eine erste Einschätzung geben.

2. Rückmeldung

Innerhalb eines Werktags melden wir uns zurück, meist schon am selben Tag. In diesem Gespräch klären wir offene Fragen und vereinbaren einen Termin für die Besichtigung, in der Regel innerhalb der nächsten Woche.

3. Besichtigung vor Ort

Ein Mitarbeiter sieht sich Ihre Wohnung an, kostenlos und unverbindlich. Das dauert üblicherweise 20 bis 30 Minuten: Treppenhaus, Aufzug oder dessen Fehlen, Zufahrt für den Wagen, sperrige Einzelstücke. Bei eindeutig kleinen Wohnungen reicht uns auf Wunsch auch ein Rundgang per Videoanruf.

4. Schriftliches Angebot

Binnen ein bis zwei Werktagen nach der Besichtigung bekommen Sie den Festpreis schriftlich per E-Mail, aufgeschlüsselt nach Leistung. Sie können in Ruhe vergleichen und entscheiden, eine Frist setzen wir nicht.

5. Terminbestätigung und Vorbereitung

Nach Ihrer Zusage legen wir den Umzugstag fest. Ist eine Halteverbotszone nötig, stellen wir den Antrag beim Ordnungsamt und bringen die Schilder mindestens 72 Stunden vorher an, mit Foto dokumentiert. Kartons und Verpackungsmaterial können Sie bei uns dazubuchen, damit am Tag selbst nichts fehlt.

6. Umzugstag und Übergabe

Das Team trifft zur vereinbarten Uhrzeit ein, üblicherweise zwischen 8 und 9 Uhr. Nach Verladen, Transport und Ausladen folgt der Aufbau der Standardmöbel an der neuen Adresse. Zum Abschluss gehen wir gemeinsam durch die Räume, klären letzte Fragen, und Sie erhalten die Rechnung entweder direkt vor Ort oder innerhalb weniger Tage per E-Mail.

Was Sie in der Zwischenzeit vorbereiten können

Zwischen Terminbestätigung und Umzugstag liegt meist ein bis drei Wochen Zeit, die sich nutzen lässt. Kleben Sie Kartons kiezweise ab, also nach Raum statt nach Gegenstand, das beschleunigt das Einräumen an der neuen Adresse spürbar. Räumen Sie Zugänge frei: Ein Kinderwagen im Treppenhaus oder ein zugestelltes Vorderhaus in Rixdorf kostet am Umzugstag Minuten, die sich addieren. Legen Sie Dokumente, Schmuck und Medikamente separat beiseite, diese Dinge transportieren Sie am besten selbst.

Steht eine Halteverbotszone an, prüfen wir kurz vor dem Termin noch einmal, ob die Schilder stehen und gut sichtbar sind. Sollte trotzdem ein fremdes Fahrzeug im Weg stehen, kümmert sich unser Team direkt vor Ort um die nächsten Schritte, das gehört zum Halteverbotszonen- Service dazu.

Wenn es schnell gehen muss

Der beschriebene Weg ist der Normalfall, und er funktioniert am besten mit ein paar Wochen Vorlauf. Es kommt aber regelmäßig vor, dass ein Umzug kurzfristig steht, etwa nach einer Eigenbedarfskündigung, bei einem geplatzten Mietvertrag oder wenn eine Wohnung schneller frei wird als gedacht. Dann kürzen wir den Ablauf: Die Besichtigung findet per Video statt, das Angebot bekommen Sie noch am selben Tag, und wenn ein Wagen frei ist, ziehen wir Sie innerhalb weniger Tage um.

Einen Eilzuschlag berechnen wir dafür nicht. Was ein kurzfristiger Termin allerdings verlangt, ist Entscheidungsfreude auf Ihrer Seite, und die Halteverbotszone braucht ihre Vorlaufzeit, die sich nicht beliebig verkürzen lässt.