Über uns

Eigenes Team statt wechselnder Subunternehmer

Wer bei uns anruft oder das Formular ausfüllt, spricht mit Menschen, die den Umzug später auch selbst durchführen. Wir vermitteln Aufträge nicht an fremde Teams weiter, deren Arbeitsweise wir nicht kennen. Das hat einen praktischen Grund: Bei einem Altbau ohne Aufzug im Reuterkiez oder einem Hochhaus in der Gropiusstadt zählt Erfahrung mit genau diesen Bedingungen, nicht nur ein Fahrzeug und starke Arme.

Ein fester Ansprechpartner

Ab dem Angebot haben Sie eine feste Kontaktperson, die Ihren Umzug kennt: welche Etage, welche Zufahrt, ob ein Klavier dabei ist, ob eine Halteverbotszone beantragt wurde. Fragen zwischen Angebot und Umzugstag, etwa zur Kartonanzahl oder zu einem geänderten Termin, klären Sie mit dieser Person direkt, ohne den Vorgang jedes Mal neu zu erklären.

Wie wir kalkulieren

Ein Festpreis ist nur so gut wie die Besichtigung, auf der er beruht. Deshalb sehen wir uns Wohnungen vor Ort an, statt Quadratmeterzahlen in eine Formel zu tippen. Etage, Zufahrt, Sperriges und der Zustand des Treppenhauses fließen in die Zahl ein, die Sie danach schriftlich bekommen. Das dauert einen Termin länger als ein Online-Rechner, hält dafür aber auch am Umzugstag.

Was uns in Neukölln beschäftigt

Kein Umzug in diesem Bezirk gleicht dem nächsten. Der eine Auftrag bedeutet vier Etagen Treppe und eine Halteverbotszone in der Weserstraße, der nächste eine breite Einfahrt in Rudow ohne jede Parkregelung. Diese Bandbreite ist der Grund, warum wir vor jedem Angebot genau hinsehen, statt eine Standardformel über jede Adresse zu legen.

Ausrüstung, die zur Adresse passt

Wir fahren nicht mit demselben Fahrzeug zu jeder Adresse. Für die engen Gassen rund um den Richardplatz in Rixdorf ist der 3,5-Tonner die richtige Wahl, für einen größeren Haushalt in Buckow oder Britz kann es der 7,5-Tonner sein. Mitgeführt werden in jedem Fall Transportdecken, Gurte, Kantenschutz und das Werkzeug für die Möbelmontage, damit vor Ort nichts nachbestellt werden muss. Für Sonderfälle wie Klavier, Flügel oder sperrige Einzelstücke setzen wir zusätzliches Gerät ein, statt improvisierte Lösungen zu suchen.

Wie wir mit Rückfragen umgehen

Ein schriftlicher Festpreis nimmt Ihnen die Unsicherheit, ob am Umzugstag noch etwas dazukommt. Sollte trotzdem eine Rückfrage entstehen, etwa weil ein Möbelstück doch nicht wie besprochen durch die Tür passt, klärt das Ihr fester Ansprechpartner direkt mit Ihnen, bevor weitergearbeitet wird. So bleibt die Kalkulation nachvollziehbar und Sie werden nicht vor vollendete Tatsachen gestellt.